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Servicios de Voz
Tarifas un 40% más económicas:
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Voz Directa
Se instalan líneas de Colt Telecom y tanto la infraestructura como el tráfico son responsabilidad de Colt Telecom.
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Voz Indirecta
Mediante preasignación o marcación del código de operador las llamadas salientes se enrutan hacia la red de Colt Telecom que gestiona la llamada y realiza la facturación. Se mantienen las líneas con el operador actual y sólo el consumo pasa a Colt.
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Funcionalidades:
- Presentación/ocultación de identidad del número llamante (CLIP)
- Acceso Directo a extensión (DDI)
- Grupo de Salto
- Grupo Cerrado de Usuarios
Precios
Los planes de tarifas de Colt Telecom se basan en cuatro pilares fundamentales:
- COLT Telecom NO Cobra establecimiento de llamada
- Tarifas nacionales muy competitivas
- Estrategia muy agresiva de descuentos por volumen: los descuentos por volumen tienen una importancia estratégica, ya que son los que nos permiten premiar a los mejores clientes. Para el cálculo del nivel de descuento, se tiene en cuenta el importe total por tráfico conmutado. El nivel de descuento obtenido se aplica sobre todas las llamadas excepto fijo a móvil.
- Tarifas internacionales: Nuestra posición como operador paneuropeo nos permite diferenciarnos en nuestras tarifas internacionales, ya que disponemos de redes propias en 13 países europeos, obteniendo en todo momento el mejor coste a cada destino y manteniendo siempre la calidad de las rutas.
SLA's (Acuerdos de Nivel de Servicio)
- Fecha de entrega: una vez confirmada la recepción del pedido, COLT proporciona una fecha garantizada de entrega. Esta fecha será en todo caso respetada por COLT, indemnizando al cliente en caso de incumplimiento con un porcentaje sobre el precio de instalación.
- Resolución de incidencias: en el caso de un servicio COLT Line proporcionado a través de la red de COLT, existe el compromiso de mantener un tiempo máximo de resolución de incidencias de 2 horas.Si se trata de un servicio de voz indirecta, el tiempo máximo de resolución de incidencias está fijado en 8 horas.
- Disponibilidad de servicio: COLT se compromete a que sus servicios de voz directa estén disponibles el 99,90%/99,85% del tiempo (Fibra óptica/SDSL).
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